PANDANGAN HUKUM ISLAM TERHADAP GARANSI LIFETIME PRODUK TUPPERWARE DI AGEN TUPPERWARE “RATU HAURA” SURAKARTA

TRI WINARSIH , NIM. 10380050 (2014) PANDANGAN HUKUM ISLAM TERHADAP GARANSI LIFETIME PRODUK TUPPERWARE DI AGEN TUPPERWARE “RATU HAURA” SURAKARTA. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.

Preview	Text (PANDANGAN HUKUM ISLAM TERHADAP GARANSI LIFETIME PRODUK TUPPERWARE DI AGEN TUPPERWARE “RATU HAURA” SURAKARTA) BAB I, V, DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (5MB) | Preview
	Text (PANDANGAN HUKUM ISLAM TERHADAP GARANSI LIFETIME PRODUK TUPPERWARE DI AGEN TUPPERWARE “RATU HAURA” SURAKARTA) BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (945kB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox) lightbox.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview) preview.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium) medium.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small) small.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox) lightbox.jpg Restricted to Registered users only Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview) preview.jpg Restricted to Registered users only Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium) medium.jpg Restricted to Registered users only Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small) small.jpg Restricted to Registered users only Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox) lightbox.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview) preview.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium) medium.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small) small.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox) lightbox.jpg Restricted to Registered users only Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview) preview.jpg Restricted to Registered users only Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium) medium.jpg Restricted to Registered users only Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small) small.jpg Restricted to Registered users only Download (0B)

Abstract

Garansi merupakan salah satu jenis pelayanan purna jual terhadap konsumen yang digunakan oleh Tupperware khususnya Ratu Haura untuk memikat para konsumen. Garansi lifetime merupakan garansi seumur hidup produk, artinya produk yang memiliki garansi lifetime dapat diklaim sewaktu-waktu apabila terjadi kerusakan atau cacat dan akan diganti dengan yang baru apabila sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pelaksanaan garansi lifetime di Ratu Haura diindikasikan terdapat unsur ketidakterbukaan antara pihak produsen kepada konsumen mengenai pemberian garansi. ketika akad terjadi produsen tidak menjelaskan mengenai ketentuan garansi secara rinci, sehingga menimbulkan adanya unsur gharar atau penipuan. Sedangkan dalam akad harus adanya keterbukaan dan suka rela dalam transaksi untuk menghindari adanya unsur penipuan. sedangkan dalam hal ini akad belum sepenuhnya memenuhi kriteria keterbukaan. Konsumen atau Sales Force tidak mendapatkan surat garansi ketika melakukan pembelian produk tupperware. Bahkan produk tupperware tidak memiliki tanda atau label garansi yang berfungsi agar Konsumen mengetahui apakah produk itu memilki garansi atau tidak. Jenis penelitian yang digunakan oleh Penyusun adalah field research dengan pendekatan normatif untuk menjelaskan masalah yang dikaji dengan hukum berdasarkan teks-teks Al-Qur‟an, hadist dan kaidah-kaidah fikih sebagai penegasan maupun pemikiran manusia sendiri yang terformulasi dalam fikih. Metode analisis yang digunakan adalah metode deduktik, serta teori yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah teori akad, khiyar, dan garansi. Teori ini yang akan membantu untuk menjawab permasalahan mengenai Pelaksanaan garansi lifetime Tupperware di Ratu Haura. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penyusun dapat disimpulkan bahwa ketika akad berlangsung pihak pertama tidak menjelaskan ketentuan garansi secara rinci, terutama tentang jangka waktunnya kepada konsumen. Surat garansi dalam tupperware hanya diberikan kepada produk-produk tertentu. Label yang yang digunakan untuk menandai apakah produk tersebut bergaransi atau tidak memang tidak ada, akan tetapi di setiap produk tupperware memiliki kode yang dipake untuk mengecek tentang garansi dan itu harus melalui kantor Ratu Haura. Dalam hal ini telah menyalahi aturan hukum islam, karena dalam hukum islam asas akad harus adanya keterbukaan antar pihak sehingga terhindar dari unsur penipuan, sedangkan di Ratu Haura belum mengaplikasikan asas tersebut.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item