PENGARUH PERSYARATAN PEMBIAYAAN, AKAD DAN MEKANISME PEMBAYARAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DI BMT MULTAZAM YOGYAKARTA

FAHRUDDIN - NIM. 00390205, (2009) PENGARUH PERSYARATAN PEMBIAYAAN, AKAD DAN MEKANISME PEMBAYARAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DI BMT MULTAZAM YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

Abstract

ABSTRAK Kepuasan nasabah adalah salah satu tolak ukur keberhasilan Lembaga Keuangan dalam mengelola produk-produknya. Diantara lembaga keuangan yang mempunyai berbagai bentuk produk keuangan adalah BMT. BMT Multazam dalah dalah satu BMT yang ada di Yogykarta yang memiliki berbagai produk keuangan, diantaranya produk pembiayaan, yakni produk yang menyalurkan kredit kepada nasabah atau anggota. Persyaratan pembiayaan, akad dan mekanisme pembayaran merupakan unsur-unsur yang mesti dilakukan dalam pelaksanaan produk pembiayaan, unsur-unsur tersebut tentunya berpengaruh terhadap kepuasan anggota. Oleh karena itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “PENGARUH PERSYARATAN PEMBIAYAAN, AKAD, DAN MEKANISME PEMBAYARAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DI BMT MULTAZAM YOGYAKARTA†Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan satu variabel dependen yakni “Kepuasan anggota produk pembiayaan†dan tiga varibel independen yakni persyaratan pembiayaan, akad dan mekanisme pembayaran. Popuasi dalam penelitian ini adalah anggota BMT Multazam yang memanfaatkan produk pembiayaan. Metode pengambilan sampel yaitu dengan simple random sampling dengan mengambil 100 anggota secara acak. Metode pengumpulan data yang digunanakan adalah metode Quesioner (angket) untuk mengumpulkan data-data primer dan wawancara untuk mengumpulkan data-data pendukung. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persyaratan pembiayaan, akad dan mekanisme pembayaran terhadap kepuasan anggota produk pembiayaan BMT Multazam Yogyakarta. Metode analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier berganda Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel persyaratan pembiayaan berpengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan anggota, hal itu terlihat dari koefesien regresi masing variabel (b1, b2 dan b3) sebesar 0,340, 0,329 dan 0,326 yang artinya ketika masing-masing variabel meningkat 1 satuan maka kepuasan anggota meningkat 34 %, 32,9 % dan 32,6 %. Hasil uji t terlihat bahwa t lebih besar t (3,511 1,986) (4,052 1,986) (4,687 1,986). Pengujian regresi secara simultan (Uji F) didapatkan F sebesar 24,614 dan F sebesar 8,699 menunjukan bahwa variabel persyaratan pembiayaan, akad dan mekanisme pembayaran secara bersama-sama berpegaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan anggota, dengan koefisien determinasi sebesar 0,435 yang artinya ketiga variabel independen tersebut secara bersama-sama dapat mempengaruhi kepuasan anggota sebesar 43,5 %.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item