STRATEGI MANAJEMEN OPERASIONAL HASUNA TOUR YOGYAKARTA

Ahmad Ilham Syaifulloh, NIM. 142400048 (2019) STRATEGI MANAJEMEN OPERASIONAL HASUNA TOUR YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

[img]
Preview
Text (STRATEGI MANAJEMEN OPERASIONAL HASUNA TOUR YOGYAKARTA)
14240048_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (22MB) | Preview
[img] Text (STRATEGI MANAJEMEN OPERASIONAL HASUNA TOUR YOGYAKARTA)
14240048_BAB-II_Sampai_Sebelum-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version
Restricted to Registered Academicians of UIN Sunan Kalijaga Only

Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi munculnya banyak biro perjalanan umrah yang menawarkan paket perjalanan umrah murah, akan tetapi proses pengoperasian atau pelayanan kurang maksimal dan kurang memberikan kepuasan kepada jemaah serta banyak kasus penipuan yang terjadi. Jemaah dikecewakan dengan hal tersebut dan tidak didapati kemabruran dalam pelaksanaan ibadah umrah, sehingga memunculkan pertanyaan bagaimanna proses manajemen operasional di Hasuna Tour Yogyakarta? Tujuan penelitian ini untuk mengetahui manajemen operasional di Hasuna Tour Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dan fokus pada operasional biro penyelenggara perjalanan ibadah umrah. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Jay Haizer dan Barry Render tentang manajemen operasional dan 10 keputusan strategi manajemen operasional. Sedangkan teknik menguji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber data dan triangulasi pengumpulan data. Hasil penelitian ini menujukan bahwa strategi manajemen operasional biro penyelenggara perjalanan ibadah umrah di Hasuna Tour Yogyakarta sudah menggunakan 10 keputusan strategi manajemen operasional kedalam kegiatan operasional perusahaan. Akan tetapi, ada 2 keputusan yang kurang maksimal, yaitu : desain tata letak dan manajemen sumber daya manusia yang belum terencana dengan baik. Oleh karena itu, perlu dilakukan beberapa perbaikan dan pengambilan keputusan baru. Sehingga dapat melancarkan proses kegiatan operasional penyelenggaraan perjalanan ibadah umrah. Dengan demikian, tercipta kepuasan pelayanan dan kenyamanan dalam melaksanakan perjalanan ibadah umrah.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information / Pembimbing: Hj. Early Maghfiroh I, S.Ag, M.Si
Uncontrolled Keywords: Strategi Manajemen Operasional, Hasuna Tour Yogyakarta.
Subjects: Manajemen > Manajemen Haji
Divisions: Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Manajemen Dakwah (S1)
Depositing User / Editor: Drs. Mochammad Tantowi, M.Si.
Date Deposited: 21 Mar 2019 10:26
Last Modified: 21 Mar 2019 10:26
URI: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/34000

Actions (login required)

View Item View Item