ANALISIS KLASTER STUDI KASUS SEGMENTASI NASABAH SIMPEDES BRI UNIT LEMPUYANGAN YOGYAKARTA

NURHIDAYATI - NIM. 04610045, (2011) ANALISIS KLASTER STUDI KASUS SEGMENTASI NASABAH SIMPEDES BRI UNIT LEMPUYANGAN YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

[img] Text (ANALISIS KLASTER STUDI KASUS SEGMENTASI NASABAH SIMPEDES BRI UNIT LEMPUYANGAN YOGYAKARTA)
BAB I,V.pdf - Published Version

Download (1261Kb)
[img] Text (ANALISIS KLASTER STUDI KASUS SEGMENTASI NASABAH SIMPEDES BRI UNIT LEMPUYANGAN YOGYAKARTA)
BAB II, III, IV.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (790Kb)

Abstract

Analisis Klaster merupakan salah satu teknik statistik multivariat untuk mengidentifikasikan sekelompok objek yang mempunyai kesamaan karakteristik tertentu yang dapat dipisahkan dengan kelompok objek lainnya sehingga perbedaan setiap klaster atau kelompok dapat dilihat dengan jelas. Dari berbagai pendekatan untuk menyelesaikan masalah Analisis Klaster di sini hanya akan dibatasi untuk metode Analisis Klaster hirarki Average Linkage dan metode non hirarki K-means. Dalam penyusunan tulisan ini, penulis menggunakan metode studi literatur dengan pembahasan analisis klaster secara konseptual dan teoritis. Di samping studi literatur, penulis juga melakukan studi kasus Segmentasi Nasabah Simpedes BRI Unit Lempuyangan dengan metode survey lapangan yaitu dengan memberikan kuesioner kepada para nasabah yang sedang melakukan transaksi di kantor BRI Unit Lempuyangan. Hasil segmentasi nasabah Simpedes BRI Unit Lempuyangan adalah: Segmen1: Nasabah yang menilai BRI dari segi keramahan pegawai, produk Simpedes BRI, fasilitas dan citra BRI. Segmen 2: Nasabah yang menilai BRI secara umum namun ada sedikit kecenderungan menilai kurang terhadap keluasan area parkir dan waktu tunggu antrian ketika melakukan transaksi di BRI. Segmen 3: Nasabah yang menilai BRI dari segi pelayanan teller, kesejukan AC, nada panggilan antrian dan citra BRI.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing: 1. Danang Teguh Q.S.Si.,M.Sc 2. Epha Diana Supandi, S. Si., M.Sc
Uncontrolled Keywords: Analisis Klaster, Average Linkage, K-means.
Subjects: Matematika
Divisions: Fakultas Sains dan Teknologi > Matematika
Depositing User: Users 1 not found.
Date Deposited: 04 Feb 2013 09:22
Last Modified: 04 Feb 2013 09:23
URI: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/5183

Actions (login required)

View Item View Item