Institutional Repository UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta: No conditions. Results ordered -Date Deposited. 2024-03-28T19:08:49ZEPrintshttp://digilib.uin-suka.ac.id/images/sitelogo.pnghttps://digilib.uin-suka.ac.id/2017-03-27T03:05:13Z2017-03-27T03:05:13Zhttp://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/24767This item is in the repository with the URL: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/247672017-03-27T03:05:13ZPERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM PERJANJIAN JUAL BELI MOBIL DI SHOWROOM DEDY MOBILINDO 2 KULON PROGOPerjanjian jual beli cenderung menempatkan konsumen pada posisi yang sulit,
sehingga konsumen harus lebih teliti dan berhati-hati dalam memilih produk yang
diinginkan. Kondisi produk yang ditawarkan oleh pelaku usaha pada kenyataannya
terkadang tidak sesuai, sehingga menimbulkan kerugian yang harus diderita oleh
konsumen atau wanprestasi. Beberapa kasus wanprestasi dalam perjanjian jual beli yang
dialami oleh konsumen Showroom Dedy Mobilindo 2 antara lain ketidaksesuaian nomor
yang tertempel pada mesin mobil dengan BPKB, indikasi bahwa mobil mengalami turun
mesin, kemudian kecacatan mesin yang ada pada mobil yakni mobil tidak bisa distarter,
dengan adanya hal tersebut konsumen merasa dirugikan akan tetapi hampir sebagian
besar konsumen tersebut belum memahami akan hak-haknya yang merupakan suatu
tuntutan yang pemenuhannya dilindungi oleh hukum, konsumen merasa dirugikan akan
tetapi tidak mengerti apa yang harus dilakukan. Adapun tujuan dari penelitian ini yakni
untuk mengetahui dan mengkaji bagaimana upaya hukum yang dilakukan konsumen,
serta bagaimana bentuk tanggung jawab yang diberikan dari pelaku usaha kepada
konsumen yang mengalami wanprestasi atau kerugian terhadap perjanjian jual beli yang
dilakukan di Showroom Dedy Mobilindo 2.
Guna menjawab permasalahan yang ada, maka penyusun melakukan penelitian
lapangan (Field Reasearch) untuk memperoleh data primer yang bersumber dari
wawancara, observasi dan dokumentasi yang diperoleh langsung dari pemilik showroom
dan konsumen yang mengalami wanprestasi di showroom tersebut, dengan menggunakan
pendekatan deskriptif kualitatif.
Hasil dari penelitian menunjukan bahwa konsumen melakukan beberapa upaya
hukum agar hak-haknya terpenuhi antara lain: membawa kir master, memilih dan
klarifikasi terhadap kondisi mobil yang akan dibelinya, melakukan pengecekan, test
drive, negosiasi guna mencapai kesepakatan bersama, dan komplain apabila terdapat
kecacatan pada mobil. Adapun bentuk tanggung jawab yang diberikan oleh Showroom
Dedy Mobilindo 2 yaitu berupa kompensasi maupun refund, ganti rugi dan/atau
penggantian apabila mobil yang diterima tidak sesuai dengan yang diperjanjiakan. Tiga
konsumen yang mengalami wanprestasi di Showroom Dedy Mobilindo 2, terdapat dua
konsumen yang mendapatkan tanggung jawab dari pihak showroom, yakni berupa refund
dan penggantian mobil, dikarenakan satu konsumen yang lainnya melakukan komplain
lebih dari batas waktu yang ditentukan.NIM. 13340011 NAAFI’U LUTFI BELLA EFFLYSA