ANALISIS KESENJANGAN ANTARA HARAPAN DAN PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI

SITI ROCHMAYATI, NIM.: 07140020 (2011) ANALISIS KESENJANGAN ANTARA HARAPAN DAN PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI. Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

[img]
Preview
Text (ANALISIS KESENJANGAN ANTARA HARAPAN DAN PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI)
BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (2MB) | Preview
[img] Text (ANALISIS KESENJANGAN ANTARA HARAPAN DAN PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI)
BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesenjangan antara harapan dan persepsi pemustaka terhadap kualitas pelayanan sirkulasi di perpustakaan terpadu Politeknik Kesehatan Yogyakarta. Penelitian ini termasuk penelitian survei dengan pendekatan deskriptif kuantitaf. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini di antaranya metode observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Pengambilan sampel secara Accidental Sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 92 responden. Analisis data menggunakan rumus Tingkat kesesuaian (Tki). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada kesenjangan antara harapan dan persepsi pemustaka terhadap kualitas pelayanan sirkulasi di Perpustakaan Terpdu Politeknik Kesehatan Yogyakarta yaitu sebesar 83 %. Di lihat dari skala interval 83 % termasuk kedalam kategori sangat tinggi dan kualitas pelayanan sirkulasi termasuk kategori sangat rendah. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada perpustakaan untuk meningkatkan maupun mempertahankan kualitas pelayanan sirkulasi di perpustakaan terpadu Politeknik Kesehatan Yogyakarta. div

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing: Anis Masruri S.Ag., SIP., M.Si.
Uncontrolled Keywords: harapan dan persepi pemustaka, kualitas pelayanan sirkulasi
Subjects: Pustakawan > pustakawan, Layanan Perpustakaan
Divisions: Fakultas Adab dan Ilmu Budaya > Ilmu Perpustakaan (S1)
Depositing User: Edi Prasetya [edi_hoki]
Date Deposited: 18 Jul 2023 11:52
Last Modified: 18 Jul 2023 11:53
URI: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/6490

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item View Item
Chat Kak Imum