RISWANTO, NIM. 10660029 (2016) ANALISIS KUALITAS LAYANANRSUD WONOSARI DALAM MENGHADAPI LONJAKAN PASIEN AKIBAT DARI KEBIJAKAN BPJS KESEHATANMENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN KANO. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.