TY  - UNPB
ID  - digilib10040
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/10040/
A1  - SHOIMATUR ROHMAH, NIM. 08390065
Y1  - 2012/12/04/
N2  - Karakteristik yang sangat penting dari pemasaran organisasi adalah
kebutuhan dan keinginan anggota, dalam hal ini jamaah KBIH. KBIH adalah
salah satu organisasi yang melayani masyarakat agar pelaksanaan ibadah hajinya
menjadi mudah dan syah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
tingkat kepuasan jamaah KBIH Ar Raudhah Yogyakarta. Faktor-faktor pengaruh
di dalam penelitian ini adalah persepsi terhadap beban biaya, fasilitas, materi
manasik, pelayanan bimbingan di Indonesia, pelayanan bimbingan di Arab, dan
penyelenggaraan pengajian pasca haji. Alat analisis yang digunakan adalah regresi
linear berganda. Populasi dalam penelitian ini jamaah haji KBIH Ar Raudhah
Yogyakarta, periode keberangkatan 2011, berjumlah 163 orang. Sampel yang
diambil sebanyak 100 orang.
Hasil pengujian model (Uji F) menunjukkan bahwa model signifikan, artinya
faktor persepsi beban biaya, fasilitas, materi manasik, pelayanan bimbingan di
Indonesia, pelayanan bimbingan di Arab, dan penyelenggaraan pengajian pasca
haji secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap tingkat kepuasan
jamaah KBIH. Sedangkan hasil uji parsial (Uji t) menunjukkan bahwa hanya
variabel persepsi beban biaya berpengaruh negatif signifikan, materi manasik dan
pelayanan bimbingan di Arab yang berpengaruh positif signifikan, sedangkan
variabel persepsi fasilitas, pelayanan bimbingan di Indonesia, dan
penyelenggaraan pengajian pasca haji tidak berpengaruh signifikan.
PB  - PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA
KW  - kepuasan jamaah kbih
KW  -  persepsi beban biaya
KW  -  fasilitas
KW  -  materi
manasik
KW  -  pelayanan bimbingan di indonesia
KW  -  pelayanan bimbingan di arab dan
penyelenggaraan pengajian pasca haji
M1  - skripsi
TI  - TINGKAT KEPUASAN JAMAAH KBIH
(STUDI KASUS PADA JAMAAH HAJI TAHUN 2011 KBIH AR RAUDHAH YOGYAKARTA)
AV  - restricted
ER  -