FIQ AINUL HAAQ, NIM. 07660008
(2012)
PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN
PADA HOTEL PERWITA SARI, HOTEL MERCURY DAN HOTEL
PUTRA JAYA DI PRAWIROTAMAN YOGYAKARTA DENGAN
MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANT
PERFORMANCE ANALYSIS.
Skripsi thesis, PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA.