eprintid: 11407
rev_number: 30
eprint_status: archive
userid: 71
dir: disk0/00/01/14/07
datestamp: 2014-03-28 01:17:41
lastmod: 2016-09-27 06:24:19
status_changed: 2014-03-28 01:17:41
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: FINA , NIM. 09390171
title: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH
ASURANSI KESEHATAN (FULMEDICARE) TAKAFUL
(STUDI KASUS PADA KARYAWAN FE UII YOGYAKARTA)

ispublished: pub
subjects: KB
divisions: jur_kei
full_text_status: restricted
keywords: Kata kunci       :   Persepsi   Kesyar’ian,   Premi,   Produk,   Pelayanan,   Kepuasan Nasabah, dan Asuransi Kesehatan.

note: Pembimbing : Dra. Hj. Widyarini, M.M. dan H. M. Yazid Afandi, M.Ag.

abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi Kesyar’ian, Premi, Produk, dan Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Asuransi Kesehatan (Fulmedicare) Takaful. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan sampel sebanyak 75 nasabah asuransi takaful. Teknik pengambilan  sampel  dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan metode convenience sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis termasuk
uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2).

Hasil uji model (Uji F) menunjukkan bahwa persepsi kesyar’ian, premi, produk, dan pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah asuransi kesehatan (fulmedicare) takaful. Pengujian  secara  parsial variabel independen yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah adalah persepsi produk sebesar  5.717 dan pelayanan sebesar 2.713. Sedangkan variabel yang tidak berpengaruh signifikan secara parsial adalah  persepsi kesyar’ian sebesar 1.000 dan premi sebesar –0.132. Koefisien determinasi (R2) nilainya 58,9% dan sisanya 41,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang mungkin bisa memberi pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan nasabah. Misalnya: promosi dan citra lembaga asuransi.



date: 2014-02-07
date_type: published
institution: UIN SUNAN KALIJAGA
department: FAKULTAS SYARI'AH DAN HUKUM
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   FINA , NIM. 09390171  (2014) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH ASURANSI KESEHATAN (FULMEDICARE) TAKAFUL (STUDI KASUS PADA KARYAWAN FE UII YOGYAKARTA).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/11407/1/BAB%20I%2C%20V%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/11407/2/BAB%20II%2C%20III%2C%20IV.pdf