TY  - THES
N1  - Pembimbing : Early Maghfiroh Innayati, M.Si
ID  - digilib11640
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/11640/
A1  - ALIYAH NUR ROCHMAH , NIM 09240015
Y1  - 2014/01/26/
N2  - Latar belakang masalah pada penelitian ini adalah bahwa kebutuhan
pelayanan bagi masyarakat dalam bidang kesehatan saat ini menjadi sangat
penting. Banyaknya pemberitaan yang berkaitan dengan pelayanan yang kurang
baik pada sebuah rumah sakit menuntut setiap rumah sakit untuk meningkatkan
kualitas pelayanannya dari segi organisasi pelayanan kesehatan dan mutu sumber
daya manusia atau tenaga profesional kesehatan. Mutu sumber daya manusia
menjadi kunci penentu atas kualitas pelayanan. Tenaga kesehatan harus mampu
memberikan pelayanan yang baik dengan menggunakan hati nurani. Hati adalah
sumber energi dan perasaan mendalam yang menuntut kita belajar, menciptakan
kerjasama, memimpin dan melayani. Oleh karena itu peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian tentang bagaimana pengaruh kecerdasan spiritual terhadap
total quality service. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
kecerdasan spiritual terhadap total quality service di Rumah Sakit Queen Latifa
Yogyakarta.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif. Metode
pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket,
wawancara, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah tenaga
kesehatan yang ada di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta. Sampel yang
diambil sebanyak 47 responden. Analisis instrumen menggunakan analisis
validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data menggunakan analisis deskriptif,
analisis korelasi, dan analisis regresi sederhana.
Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh secara positif dan
signifikan antara kecerdasan spiritual dengan total quality service sebesar 0. 362
atau 36.2%. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat
pengaruh secara positif dan signifikan antara kecerdasan spiritual dengan total
quality service di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta.

PB  - UIN SUNAN KALIJAGA
KW  - Kata kunci: Kecerdasan Spiritual
KW  -  Total Quality Service



M1  - skripsi
TI  - PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP TOTAL
QUALITY SERVICE DI RUMAH SAKIT UMUM
QUEEN LATIFA YOGYAKARTA

AV  - restricted
ER  -