relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/11842/
title: PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)   DAN HOTELLING T2 CONTROL CHART PADA KUALITAS PELAYANAN TRANS JOGJA  
creator: SITI HUSNA AINU SYUKRI, M.T. , -
subject: Penelitian Dosen
description: ----Pokok Masalah  	Secara umum rumusan masalah pada penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut: “Bagaimana Kualitas Layanan yang diberikan oleh Trans Jogja berdasarkan kepuasan konsumen?”  Secara spesifik rumusan permasalahan tersebut dijabarkan sebagai berikut:  1.	Berapa tingkat kepuasan pelanggan terhadap fasilitas yang disediakan?  2.	Bagaimana kualitas pelayananan Trans Jogja berdasarkan grafik pengendali multivariat?        ---Tujuan Penelitian  	Secara umum tujuan penelitian pada penelitian ini adalah: “Untuk mengetahui Kualitas Layanan yang diberikan oleh Trans Jogja berdasarkan kepuasan konsumen”  Secara spesifik tujuan penelitian tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut:  1.	Untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan pelanggan terhadap fasilitas yang disediakan.  2.	Untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayananan Trans Jogja berdasarkan grafik pengendali multivariat.  
date: 2013-01-01
type: Article
type: PeerReviewed
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/11842/1/Laporan.docx
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/11842/2/Resume.docx
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/11842/3/COVER%2C%20PRAKATA%20%26%20DAFTAR%20ISI.docx
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/11842/4/RAB%20PENELITIAN%20INDIVIDUAL.docx
identifier:   SITI HUSNA AINU SYUKRI, M.T. , -  (2013) PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN HOTELLING T2 CONTROL CHART PADA KUALITAS PELAYANAN TRANS JOGJA.  PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN HOTELLING T2 CONTROL CHART PADA KUALITAS PELAYANAN TRANS JOGJA.