TY  - JOUR
ID  - digilib11842
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/11842/
A1  - SITI HUSNA AINU SYUKRI, M.T. , -
Y1  - 2013/01/01/
N2  - ----Pokok Masalah
	Secara umum rumusan masalah pada penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut: ?Bagaimana Kualitas Layanan yang diberikan oleh Trans Jogja berdasarkan kepuasan konsumen??
Secara spesifik rumusan permasalahan tersebut dijabarkan sebagai berikut:
1.	Berapa tingkat kepuasan pelanggan terhadap fasilitas yang disediakan?
2.	Bagaimana kualitas pelayananan Trans Jogja berdasarkan grafik pengendali multivariat?



---Tujuan Penelitian
	Secara umum tujuan penelitian pada penelitian ini adalah: ?Untuk mengetahui Kualitas Layanan yang diberikan oleh Trans Jogja berdasarkan kepuasan konsumen?
Secara spesifik tujuan penelitian tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut:
1.	Untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan pelanggan terhadap fasilitas yang disediakan.
2.	Untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayananan Trans Jogja berdasarkan grafik pengendali multivariat.

JF  - PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)  DAN HOTELLING T2 CONTROL CHART PADA KUALITAS PELAYANAN TRANS JOGJA
TI  - PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) 
DAN HOTELLING T2 CONTROL CHART PADA KUALITAS PELAYANAN TRANS JOGJA

AV  - public
ER  -