ANDI HAKIM AL ABRAR , NIM. 08660047
(2013)
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI INTEGRASI METODE
SERVQUAL DAN MODEL KANO KE DALAM QUALITY FUNCTION
DEPLOYMENT
(STUDI KASUS: BENGKEL ALFA MOTOR AHASS 2763 JALAN KALIURANG KM. 5,9 YOGYAKARTA).
Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.