ANDI HAKIM AL ABRAR , NIM. 08660047  (2013) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (STUDI KASUS: BENGKEL ALFA MOTOR AHASS 2763 JALAN KALIURANG KM. 5,9 YOGYAKARTA).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.