relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/12737/
title: PENGARUH BAGI HASIL, IKLAN, PELAYANAN, AKAD, KEPERCAYAAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENABUNG MUD̩ ĀRABAH (Studi Kasus di BNI Syariah Kantor Cabang Yogyakarta)
creator: NUR WIDI HASTUTI, NIM 09390023
subject: Keuangan Islam
description: Kepuasan nasabah menabung menjadi tolak ukur penting untuk  keberlanjutan aktivitas penghimpunan dana dalam sebuah bank syariah. Kepuasan  nasabah menabung dapat diukur melalui beberapa indikator, seperti bagi hasil,  pelayanan, iklan, akad, kepercayaan dan citra dari sebuah bank syariah. Kepuasan  adalah perbandingan antara harapan nasabah sebelum menggunakan jasa dan hasil  setelah menggunakan jasa. Jika hasil melebihi harapan, nasabah akan puas.  Sebaliknya, jika hasil kurang dari harapan maka nasabah tidak puas.  Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh variabel (1) bagi  hasil, (2) pelayanan, (3) iklan, (4) akad, (5) kepercayaan dan (6) citra secara  simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah menabung mud̩ ārabah di BNI  Syariah Kantor Cabang Yogyakarta. Data yang digunakan adalah data primer  melalui kuesioner, wawancara dan observasi. Teknik pengambilan sampel  menggunakan cara purposive sampling. Analisis data dilakukan secara kuantitatif  dengan metode regresi linier berganda menggunakan alat bantu SPSS for windows  17,0.  Penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel bagi hasil, iklan, pelayanan,  akad, kepercayaan dan citra secara simultan berpengaruh positif dan signifikan  terhadap kepuasan nasabah menabung mud̩ ārabah di BNI Syariah Kantor Cabang  Yogyakarta. Secara parsial variabel pelayanan dan citra berpengaruh positif dan  signifikan terhadap kepuasan nasabah menabung mud̩ ārabah di BNI Syariah  Kantor Cabang Yogyakarta, sedangkan variabel bagi hasil dan kepercayaan  berpengaruh positif tetapi tidak signifikan, iklan tidak berpengaruh positif dan  signifikan, akad tidak berpengaruh positif tetapi signifikan terhadap kepuasan  nasabah menabung mud̩ ārabah di BNI Syariah Kantor Cabang Yogyakarta. Hasil  pengujian ini menghasilkan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,351, Artinya  35,1% variasi kepuasan nasabah menabung mud̩ ārabah dapat dijelaskan oleh  enam variabel bagi hasil, iklan, pelayanan, akad, kepercayaan, dan citra. Sisanya  64,9% (100% - 35,1%) dijelaskan oleh variabel lain diluar model.  Kata kunci: bagi hasil, iklan, pelayanan, akad, kepercayaan, citra, kepuasan nasabah menabung mud̩ ārabah.
date: 2013-06-18
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/12737/1/BAB%20I%2C%20V%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/12737/2/BAB%20II%2C%20III%2C%20IV.pdf
identifier:   NUR WIDI HASTUTI, NIM 09390023  (2013) PENGARUH BAGI HASIL, IKLAN, PELAYANAN, AKAD, KEPERCAYAAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENABUNG MUD̩ ĀRABAH (Studi Kasus di BNI Syariah Kantor Cabang Yogyakarta).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.