relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13371/
title: IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK  DI DINAS PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2013    
creator: CHOIRINA TIEN ROSYADI , NIM.  10340204
subject: Ilmu Hukum
description: Pemberian pelayanan kepada masyarakat merupakan kewajiban utama bagi  pemerintah. Peranan pemerintah dalam proses pemberian pelayanan, adalah bertindak  sebagai katalisator yang mempercepat proses sesuai dengan apa yang seharusnya. Dengan  diperankannya pelayanan sebagai katalisator tentu saja akan menjadi tumpuan organisasi  pemerintah dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Asas dalam  Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik menjadi dasar utama  terwujudnya pelayanan yang maksimal. Dalam menganalisis dan mengkaji pelayanan  publik, penyusun memilih Dinas Perizinan sebagai obyek penelitian, karena dari data  yang penyusun dapatkan, Dinas Perizinan Yogyakarta memiliki indeks kepuasan dalam  memberikan pelayanan yang tinggi di tahun 2013. Berdasarkan data tersebut, diajukan  pokok masalah, bagaimana prosedur dan proses pelayanan di Dinas Perizinan, dan apakah  Dinas Perizinan sudah merealisasikan asas dalam Undang-undang Pelayanan Publik?  Untuk menjawab pertanyaan di atas, penyusun melakukan penelitian. Metode yang  penyusun gunakan dalam melakukan penelitian yaitu jenis penelitian field research atau  penelitian lapangan dengan narasumber pejabat bagian pengembangan kinerja Dinas  Perizinan Kota Yogyakarta. Penyusun menggunakan pendekatan secara yuridis empiris,  serta menggunakan metode wawancara dalam mengumpulkan data. Metode wawancara  digunakan dalam menganalisis upaya Dinas Perizinan dalam merealisasikan Undangundang  Pelayanan Publik. Jenis data yang digunakan yaitu metode analisis kualitatif.  Hasil penelitian menegaskan bahwa belum seluruhnya asas dalam pelayanan publik  terealisasikan di Dinas Perizinan Kota Yogyakarta. Asas dalam Undang-undang Nomor  25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, terutama asas kecepatan, kemudahan dan  keterjangkauan belum dapat terealisasikan. Kendala yang dialami Dinas ialah Sumber  Daya Manusia yang belum mencapai target 100%. Sumber Daya Manusia yang belum  maksimal menjadi kendala utama Dinas dalam memberikan pelayanan yang sesuai  dengan asas pelayanan publik.    
date: 2014-06-04
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13371/2/BAB%20I%2C%20V%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13371/1/BAB%20II%2C%20III%2C%20IV.pdf
identifier:   CHOIRINA TIEN ROSYADI , NIM. 10340204  (2014) IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK DI DINAS PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2013.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.