relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/
title: PENGARUH KUALITAS JASA , TARIF JASA, NISBAH BAGI HASIL DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PENABUNG DI BMT BIF GEDONGKUNING YOGYAKARTA  
creator: WACHID NURUL MASHUDI,  NIM. 10390077
subject: Keuangan Islam
description: Lembaga keuangan mikro saat ini sangat berperan dalam perkembangan  perekonomian di Indonesia. Salah satu BMT di Indonesia yang mempunyai  reputasi dan kepercayaan di masyarakat, khususnya di Daerah Istimewa  Yogyakarta adalah BMT Bina Ihsanul Fikri (BIF). Terbukri dari besaran aset yang  dimiliki BMT BIF Gedongkuning, pada tahun 2013 sebesar 44.780.880.000,  meningkat dari tahun sebelumnya yang sebesar 32.942.102.000. Persaingan yang  sangat ketat, dimana semakin banyak lembaga keuangan yang terlibat dalam  pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan, menyebabkan setiap lembaga  keuangan harus menempatkan orientasi pada kepuasan pelanggan sebagai tujuan  utama. Perkembangan dan persaingan yang semakin ketat di antara lembaga  keuangan menuntut BMT BIF Gedongkuning untuk terus berinovasi dan  memberikan kepuasan kepada anggota. Kepuasan anggota harus mendapat  prioritas utama guna menciptakan dan mempertahankan loyalitas nasabah.  Kepuasan adalah salah satu tolak ukur keberhasilan sebuah BMT  Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh tangible, responsiveness,  assurance, emphaty, reliability, tarif jasa, nisbah bagi hasil dan produk terhadap  kepuasan anggota. Data penelitian ini diperoleh dari kuisioner terhadap seratus  anggota penabung BMT Bina Ihsanul Fikri Gedongkuning yang diperoleh dengan  menggunakan accidental sampling, kemudian dilakukan analisis terhadap data  yang diperoleh dengan menggunakan analisis data secara kuantitatif dan  kualitatif.analisis kuantitatif meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi  klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F, serta  analisis koefesien determinasi (R2). Analisi kualitatif merupakan interpretasi dari  data-data yang diperoleh dalam penelitian secara hasil olah data yang yang sudah  dilaksanakan dengan memberi keterangan dan penjelasan.  Hasil penelitian menunjukan bahwa koefesien determinasi yang terlihat pada  Adjused R Square sebesar 0.650. Hal ini berarti variabel dependen (kepuasan)  dipengaruhi oleh variabel independen (tangible, responsifeness, assurance,  emphati, reliability, tarif jasa, nisbah bagi hasil dan produk) sebesar 65 %. Dan  sebesar 35 % (100%-65%) variabel dependen (kepuasan) dipengaruhi oleh sebabsebab  atau variabel-variabel lain. Secara parsial berdasarkan uji t variabel tangible  dan reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota.  Sementara, responsifeness, assurance, emphati, nisbah bagi hasil dan produk  positif dan tidak signifikan, dan pada variabel tarif jasa berpengaruh negatif tidak  signifikan terhadap kepuasan anggota. Berdasarkan uji F menunjukan bahwa  secara simultan atau bersama-sama variabel dalam penelitian ini yaitu tangible,  responsiveness, assurance, emphaty, reliability, tarif jasa, nisbah bagi hasil dan  produk berpengaruh terhadap variabel dependen (kepuasan anggota)    
date: 2014-06-09
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/1/BAB%20I%2C%20V%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/2/BAB%20II%2C%20III%2C%20IV.pdf
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/3/lightbox.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/4/preview.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/5/medium.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/6/small.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/11/lightbox.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/12/preview.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/13/medium.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/14/small.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/17/lightbox.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/18/preview.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/19/medium.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/20/small.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/21/lightbox.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/22/preview.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/23/medium.jpg
format: other
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/13449/24/small.jpg
identifier:   WACHID NURUL MASHUDI, NIM. 10390077  (2014) PENGARUH KUALITAS JASA , TARIF JASA, NISBAH BAGI HASIL DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PENABUNG DI BMT BIF GEDONGKUNING YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.