SITI USNIATUN, NIM. 09390017  (2014) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN IB HASANAH (STUDI KASUS PADA PT. BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG YOGYAKARTA).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.