?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=GEMMA+HANGGARSIH+TIFTAZANI+%2C+NIM.+10140109&rft.aulast=GEMMA+HANGGARSIH+TIFTAZANI+&rft.aufirst=NIM.+10140109&rft.degree=Skripsi&rft.date=16+July+2014&rft.title=PERAN+HASIL+SURVEY+INDEKS+KEPUASAN+MASYARAKAT+(IKM)+TAHUN+2012+DAN+2013+TERHADAP+UPAYA+PENINGKATAN+KUALITAS+PELAYANAN+PUBLIK+DI+KANTOR+PERPUSTAKAAN+DAN+ARSIP+DAERAH+GUNUNGKIDUL+&rft.inst=UIN+SUNAN+KALIJAGA