<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n"^^ . "Anjas Hendrawan, 10391001. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan\r\nNasabah (Studi Empiris Pada BPRS FORMES Sleman Yogyakarta). Jurusan\r\nKeuangan Islam Fakultas Syariah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta,\r\n2014.\r\nPenelitian ini menganalisis apakah terdapat pengaruh yang signifikan mengenai\r\nkualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan menganalisis enam variabel\r\nyang diujikan yakni variabel compliance, tangibles, empathy, reliability,\r\nresponsiveness dan assurance yang sama diujikan kepada kepuasan nasabah pada\r\nBank BPRS Formes Sleman D.I. Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini\r\nsebanyak 70 orang/responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam\r\npenelitian ini adalah Simple Random Sampling. Analisis regresi berganda\r\ndigunakan untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini.\r\nPada uji hipotesis yang menggunakan analisis regresi berganda dilakukan dengan\r\nmembandingkan nilai probabilitasnya dengan nilai alpha sebesar 0,05. Dari hasil\r\npengujian tersebut dapat dilihat bahwa uji determinasi mencapai angka 50%.\r\nSehingga nilai tersebut mampu menerangkan pengaruhnya sebesar 50%. Dalam\r\nuji simultan (Uji F) nilai probabilitasnya kurang dari 5% artinya berpengaruh\r\npositif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Namun dalam uji parsial (Uji t)\r\ndari enam variabel yang dipertanyakan ada tiga variabel yang memiliki nilai\r\nprobabilitas lebih dari 5%. Artinya, tiga variabel tersebut tidak mempengaruhi\r\nkepuasan. variabel yang yang memiliki nilai di atas 5% yakni variabel\r\ncompliance, tangibles, dan assurance\r\nUntuk itu, dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan bagi kepuasan nasabah\r\nseyogyanya perusahaan harus memperhatikan beberapa item hasil yang telah\r\ndiujikan dalam penelitian ini. Karena semakin baik persepsi atau penilaian\r\nnasabah maka akan semakin baik pula tingkat tingkat kepuasan nasabah.\r\n\r\n"^^ . "2014-10-28" . . . . "UIN SUNAN KALIJAGA"^^ . . . "FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM, UIN SUNAN KALIJAGA"^^ . . . . . . . . . "NIM. 10391001"^^ . "ANJAS HENDRAWAN "^^ . "NIM. 10391001 ANJAS HENDRAWAN "^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Text)"^^ . . . "10391001_bab-i_iv-atau-v_daftar-pustaka.pdf"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Text)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN\r\nTERHADAP KEPUASAN NASABAH\r\n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA)\r\n (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #14531 \n\nPENGARUH KUALITAS PELAYANAN \nTERHADAP KEPUASAN NASABAH \n(STUDI EMPIRIS PADA BPRS FORMES SLEMAN YOGYAKARTA) \n\n\n" . "text/html" . . . "Keuangan Islam"@en . .