MUHAMMAD IBNU RUSYDI , NIM.10660016
(2014)
PENGUKURAN KUALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA RM.
AYAM PENYET SURABAYA JL. AFFANDI YOGYAKARTA DENGAN
MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE
PERFORMANCE ANALYSIS.
Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA.