?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=IMAM+ULIN+NUHA%2C+NIM.+10660052&rft.aulast=IMAM+ULIN+NUHA&rft.aufirst=NIM.+10660052&rft.degree=Skripsi&rft.date=29+October+2014&rft.title=ANALISIS+KEPUASAN+PELANGGAN+MENGGUNAKAN+METODE+ZONE+OF+TOLERANCE+DAN+KANO+DALAM+UPAYA+PENINGKATAN+KUALITAS+LAYANAN+JASA+PERHOTELAN+(STUDI+KASUS+DI+UNIVERSITY+HOTEL%2C+YOGYAKARTA)&rft.inst=UNIVERSITAS+ISLAM+NEGERI+SUNAN+KALIJAGA