RISALATUL AZIZAH, NIM. 10240073 (2014) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA JAMAAH UMROH KELOMPOK BIMBINGAN IBADAH HAJI (KBIH) HASUNA TOUR YOGYAKARTA PERIODE MARET 2014). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA.