?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=ARTA+YUNANTA%2C+NIM.+1220011029&rft.aulast=ARTA+YUNANTA&rft.aufirst=NIM.+1220011029&rft.degree=Masters&rft.date=20+February+2015&rft.title=ANALISIS+KUALITAS+LAYANAN+PERPUSTAKAAN+TERHADAP+KEPUASAN+PENGGUNA+PERPUSTAKAAN+BERDASARKAN+HARAPAN+DAN+KENYATAAN+%E2%80%9CStudi+Kasus+pada+Perpustakaan+Politeknik+Neger&rft.inst=UIN+SUNAN+KALIJAGA&rft.tpages=166