ROVI WIJANARKO, NIM. 10390039  (2015) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER DELIGHT (KEGEMBIRAAN PELANGGAN) TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA (STUDI KASUS PADA BMT MITRA ARTHA SYARIAH YOGYAKARTA).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.