relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/16865/
title: IMPLEMENTASI SYARIAH MARKETING DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU (KCP) AMBARUKMO YOGYAKARTA
creator: ANIF NI‟MATIN ARIFA, NIM 11240099
subject: Manajemen Dakwah
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi  karakterstik dan prinsip-prinsip syariah marketing pada Bank Syariah Mandiri  KCP Ambarukmo Yogyakarta. Seiring berjalannya waktu, perkembangan  perbankan syariah terus meningkat, namun di satu sisi tidak bisa dipungkiri bahwa  tidak sedikit orang beranggapan bahwa perbankan syariah tidaklah berbeda  dengan bank konvensional. Hal tersebut menjadi tantangan bagi Bank Syariah  Madiri untuk mempertahankan nasabah melalui usaha-usaha yang dilakukan  sebagai upaya untuk menciptakan rasa kepuasan nasabah atas jasa-jasa yang  diberikan.  Pemahaman karakteristik syariah marketing dan prinsip-prinsip syariah  marketing menjadi pedoman bagi Bank Syariah Mandiri untuk menciptakan  relationship antara Bank Syariah Mandiri yaitu hubungan kemitraan antara bank  dengan nasabah dijalin secara terus menerus dalam usaha untuk meningkatan,  menciptakan kepuasan, serta kepercayaan nasabah.  Penelitian ini mengangkat rumusan permasalahan: Bagaimana  implementasi karakteristik dan prinsip-prinsip Syariah marketing dalam  meningkatkan kepuasan nasabah pada Bank Syariah Mandiri KCP Ambarukmo  Yogyakarta, dengan pendekatan penyusunan kualitatif, pengumpulan data dengan  teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan  adalah teknik analisis deskriptif dengan tujuan untuk mendeskripsikan data-data  yang penyusun kumpulkan tentang implementasi karakteristik dan prinsip-prinsip  Syariah marketing dalam meningkatkan kepuasan nasabah pada Bank Syariah  Mandiri KCP Ambarukmo Yogyakarta.  Hasil penelitian menunjukan bahwa karakteristik syariah marketing sudah  diimplementasikan secara keseluruhan pada Bank Syariah Mandiri KCP  Ambarukmo Yogyakarta. Sementara prinsip-prinsip syariah marketing sudah  diimplementasikan pada semua aspek, akan tetapi ada beberapa aspek yang  hampir sama dengan aspek lain dalam implementasinya.  Kata kunci: Syariah Marketing, Kepuasan Nasabah, dan Bank Syariah Mandiri KCP Ambarukmo Yogyakarta
date: 2015-06-08
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/16865/1/BAB%20I%2C%20IV%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/16865/2/BAB%20II%2C%20III.pdf
identifier:   ANIF NI‟MATIN ARIFA, NIM 11240099  (2015) IMPLEMENTASI SYARIAH MARKETING DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU (KCP) AMBARUKMO YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.