eprintid: 16888
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 6
dir: disk0/00/01/68/88
datestamp: 2015-08-13 08:07:55
lastmod: 2015-08-13 08:07:55
status_changed: 2015-08-13 08:07:55
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: FRIDA SETYA AYU WULANDARI, NIM 11240134
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK TABUNGAN (STUDI PADA BANK BNI SYARIAH CABANG YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: M
divisions: jur_md
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Keputusan Pemilihan.
note: Hj. Early Maghfiroh I, S.Ag.,M.Si.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
dan citra merek baik secara simultan maupun parsial terhadap keputusan
pemilihan produk tabungan (Studi Pada Bank BNI Syariah Cabang Yogyakarta).
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif.
Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu Probability Sampling
dengan teknik Simple Random Sampling yaitu pengambilan sampel yang
dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi
tersebut. Untuk mengumpulkan data menggunakan angket, wawancara, observasi
dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah
analisis deskriptif responden, analisis deskriptif variabel, uji asumsi prasyarat,
analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis.
Hasil penelitian yang diolah dengan program SPSS Versi 21.0 for windows
menunjukkan nilai Adjust R Square sebesar 0,188 artinya 18,8% keputusan
pemilihan produk tabungan di Bank BNI Syariah Cabang Yogyakarta dipengaruhi
oleh kualitas pelayanan dan citra merek sedangkan sisanya 81,2% dipengaruhi
oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model ini.
Hasil uji simultan (Uji F) menunjukkan nilai signifikansi 0,000 < 0,05
artinya kualitas pelayanan dan citra merek secara simultan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pemilihan produk tabungan Bank BNI Syariah
Cabang Yogyakarta. Hasil uji parsial (Uji t) menunjukkan bahwa nilai signifikansi
kualitas pelayanan (0,000 < 0,05) artinya kualitas pelayanan berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan produk tabungan Bank BNI
Syariah Cabang Yogyakarta dan citra merek (0,128 > 0,05) artinya citra merek
tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan
produk tabungan Bank BNI Syariah Cabang Yogyakarta.
Keyword: Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Keputusan Pemilihan.
date: 2015-05-22
date_type: published
pages: 156
institution: UIN Sunan Kalijaga
department: Fakultas Dakwah dan Komunikasi
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   FRIDA SETYA AYU WULANDARI, NIM 11240134  (2015) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK TABUNGAN (STUDI PADA BANK BNI SYARIAH CABANG YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/16888/1/BAB%20I%2C%20IV%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/16888/2/BAB%20II%2C%20III.pdf