TY  - THES
N1  - Dr. Bachruddin, M.Si
ID  - digilib17383
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17383/
A1  - MUHAMMAD KHOIRUL FIKRI, NIM: 1320310007
Y1  - 2015/04/27/
N2  - Fokus permasalahan yang peneliti angkat dalam penelitian ini adalah faktor-faktor
yang mempengaruhi kepuasan nasabah pengusaha batik di Pekalongan pada bank
syariah, dalam hal ini juga membandingkan bank syariah dengan bank konvensional.
Dalam hal ini pengusaha batik yang menjadi nasabah di bank syariah dan bank
konvensional. Beberapa faktor yang diteliti dalam penelitian ini adalah faktor pelayanan,
promosi, kompensasi, religius stimuli, reputasi, dan jaringan. Dari enam faktor yang
peneliti uji dengan melibatkan 57 sempel dari 226 populasi, dengan menggunakan uji
validitas, uji reliabilitas, uji penyimpangan asumsi klasik, uji analisis regresi berganda
(uji t, uji F, dan koefisien determinasi) dengan bantuan SPSS 16 for windows.
Hasil perhitungan untuk bank syariah, dimana diketahui uji t bahwa variabelvariabel
tersebut secara sendiri-sendiri tidak semuanya mempunyai pengaruh terhadap
kepuasan nasabah pengusaha batik di Pekalongan, tingkat pengaruhnya berbeda-beda
yaitu dari pengaruh yang paling tinggi sampai pengaruh paling rendah. Uji F
menunjukkan bahwa secara keseluruhan ke enam faktor tersebut bersama-sama
mempunyai pengaruh terhadap kepuasan nasabah pengusaha batik di Pekalongan.
Koefisien determinasi menunjukkan bahwa ke enam variabel tersebut secara keseluruhan
mempunyai pengaruh sebesar 41,8%, sisanya 58,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar
faktor-faktor yang telah disebutkan oleh peneliti. Faktor pelayan-lah yang memberikan
kontribusi paling besar yaitu dengan nilai beta sebesar 0.291, hasil ini dimungkinkan
karena rata-rata pelayanan yang diberikan oleh bank syariah kepada nasabah pengusaha
batik di Pekalongan cukup tinggi.
Hasil perhitungan untuk bank konvensional, dimana diketahui uji t bahwa
variabel-variabel tersebut secara sendiri-sendiri tidak semuanya mempunyai pengaruh
terhadap kepuasan nasabah pengusaha batik di Pekalongan, tingkat pengaruhnya berbedabeda
yaitu dari pengaruh yang paling tinggi sampai pengaruh paling rendah. Uji F
menunjukkan bahwa secara keseluruhan ke enam faktor tersebut bersama-sama
mempunyai pengaruh terhadap kepuasan nasabah pengusaha batik di Pekalongan.
Koefisien determinasi menunjukkan bahwa ke enam variabel tersebut secara keseluruhan
mempunyai pengaruh sebesar 47%, sisanya 53% dipengaruhi oleh faktor lain di luar
faktor-faktor yang telah disebutkan oleh peneliti. Faktor jaringan-lah yang memberikan
kontribusi paling besar yaitu dengan nilai beta sebesar 0.280, hasil ini dimungkinkan
karena rata-rata jaringan yang dimiliki oleh bank konvensional cukup banyak.
PB  - UIN SUNAN KALIJAGA
KW  - Syariah
KW  -  Bank
KW  -  Pengusaha
M1  - masters
TI  - PENGARUH BANK SYARIAH TERHADAP KEPUASAN
NASABAH PENGUSAHA BATIK DI PEKALONGAN
(Perbandingan Bank Syariah dengan Bank Konvensional)
AV  - restricted
EP  - 193
ER  -