relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17690/
title: PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP SISTEM LAYANAN  SIRKULASI CLOSED ACCESS DI PERPUSTAKAAN BALAI  BAHASA YOGYAKARTA
creator: Abdurrahman Bin Jaroh, 10140052
subject: Ilmu Perpustakaan
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka  terhadap sistem layanan sirkulasi closed accessdi Perpustakaan Balai Bahasa  Yogyakarta. Teori yang digunakan dalam mengukur sistem layanan sirkulasi yaitu  Dimensi dan Atribut Model SERVQUAL. Dalam penelitian ini hanya terdapat satu  variabel (variabel tunggal), yaitu persepsi pemustaka terhadap sistem layanan  sirkulasi closed access. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif  dengan analisis statistik deskriptif. Subyek yang digunakan adalah pemustaka  yang menggunakan layanan di Perpustakaan Balai Bahasa Yogyakarta.  Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan angket dan dokumentasi  sebagai sumber data primer, dan sumber data sekunder menggunakan metode  wawancara dan juga observasi. Populasi penelitian adalah seluruh pemustaka  selain dari pegawai Balai Bahasa Yogyakarta, sementara sampel yang diambil  sebanyak 100 responden dengan penyebaran kuisioner menggunakan teknik  accidental sampling. Variabel persepsi dijabarkan menjadi 5 indikator, yaitu  kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik. Hasil skor rata-rata  keseluruhan yang didapat adalah 3,11 sehingga berdasarkan nilai tesebut  dikategorikan bahwa sistem layanan sirkulasi closed access di Perpustakaan Balai  Bahasa Yogyakarta tergolong baik. Berdasarkan hasil penelitian, ada beberapa  rekomendasi yang diberikan oleh peneliti kepada tempat penelitian. Dimana  rekomendasi tersebut diambil berdasarkan nilai pernyataan terendah, adapun  rekomendasi tersebut antara lain perlunya lebih bisa memahami masalah dan  kebutuhan masalah yang dibutuhkan, perlunya memberikan perhatian yang lebih  personal atau lebih komunikatif dengan pemustakanya dan perlunya mengerti  tentang keperluan waktu buka yang diberikan lebih leluasa.
date: 2015-07-30
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17690/1/BAB%20I%2C%20V%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17690/2/BAB%20II%2C%20III%2C%20IV.pdf
identifier:   Abdurrahman Bin Jaroh, 10140052  (2015) PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP SISTEM LAYANAN SIRKULASI CLOSED ACCESS DI PERPUSTAKAAN BALAI BAHASA YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.