%A NIM. 11240041 VIVI DWI ASTUTININGSIH
%O Aris Risdiana, S.Sos.I., MM
%T PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN NASABAH
DI BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARI’AH
MADINA MANDIRI SEJAHTERA
%X Bank Pembiayaan Rakyat Syari’ah merupakan bank yang diminati bagi
masyarakat kelas menengah dan kelas menengah kebawah. Terbukti dari
pekerjaan nasabah yang mayoritas dari kalangan buruh. Bank Pembiayaan Rakyat
Syari’ah Madina Mandiri Sejahtera inilah yang dari tahun ketahun dapat
meningkat jumlah nasabah karena model pemasaran yang digunakan dapat
menarik nasabah yaitu model pemasaran bauran promosi.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan secara teoritis yaitu dapat
mengetahui bagaimana pengaruh bauran promosi terhadap kepuasan nasabah di
Bank Pembiyaan Rakyat Syari’ah (BPRS) Madina Mandiri Sejahtera Jalan
Parangtritis KM. 3,5 No. 184 Sewon-Bantul Yogyakarta. Tujuan secara praktis
bagi peneliti yaitu dapat menambah dan memperluas wawasan berpikir dalam
keilmuan dibidang manajemen dakwah. Sedangkan bagi lembaga yaitu bertujuan
agar penelitian ini dijadikan bahan pertimbangan untuk pengambilan kebijakan
dalam mengelola bauran promosi terhadap kepuasan nasabah di Bank Pembiayaan
Rakyat Syari’ah Madina Mandiri Sejahtera.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif deskriptif dengan menggunakan Statistical Product and Service
Solution (SPSS) 21. 0 Windows. Penelitian ini menggunakan metode
pengumpulan data dan sumber data. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan metode kuesioner,wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian dari 50 responden dengan nasabah pada periode 01
Januari s/d 31 Desember 2014 menunjukkan bahwa bauran promosi berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan data bahwa Sig.
Hitung lebeih besar dari Sig. Tabel sebesar 0,000 < 0,05. Pada uji regresi linear
sederhana dinyatakan dengan rumus Y=a+bx yaitu Y adalah subjek dalam
variabel dependen yang diprediksikan, a pada tabel regresi linear sederhana
dengan nilai 4,044 dan b pada tabel dengan nilai 1,143 sedangkan X nya
merupakan tingkat signifikansi 0,000, dimana dinyatakan bahwa semakin tinggi
bauran promosi maka tingkat kepuasan nasabah juga akan semakin tinggi dan bila
tingkat bauran promosi menurun maka kepuasan anggota juga akan semakin
menurun.
Kata Kunci : Bauran Promosi, Kepuasan Nasabah, Bank Pembiayaan Rakyat
Syari’ah Madina Mandiri Sejahtera
%K Bauran Promosi, Kepuasan Nasabah, Bank Pembiayaan Rakyat
Syari’ah Madina Mandiri Sejahtera
%D 2015
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%L digilib17870