relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17884/
title: PENGARUH 5 DIMENSI SERVQUAL TERHADAP PENENTUAN  STRATEGI PEMASARAN DI LOR IN HOTEL SYARIAH SOLO
creator: AULIA ADHIWIBOWO, NIM : 11240014
subject: Manajemen Dakwah
description: Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mempelajari model SERVQUAL untuk  menganalisa dan mengukur kualitas jas melalui olah data sebagai dasar acuan kebijakan  manajerial yang berimplikasi terhadap penentuan strategi pemasaran. Dengan dasar 2  perbandingan persepsi dan harapan konsumen sebagai penilaian dalam peningkatan daya  jual produk berupa pelayanan. Di Lor In Hotel Syariah Solo.  Penelitian ini untuk menguji 6 hipothesis yang bersumber dari kajian teoritik dan  empiric yaitu 5 model dimensi SERVQUAL yaitu Tangible, Reliability, Responseiveness,  Assurance, dan Empathy. Penelitian sumber data bersifat primer yaitu berupa kuesioner  dan wawancarajuga sekunder berupa hasil dokumentasi. Pengumpulan datanya dilakukan  dengan menyebar kuesioner kepada konsumen pengguna layanan di Lor In Hotel Syariah  Solo, kemudian dilakukan olah data terhadap data yang di dapat. olah data menggunakan  SPSS 21.0 For Windows dengan analisis kuantitatif regressi linier berganda serta uji  hipotesis secara simultan dan parsial.  Hasil penelitian menunjukan bahwa hasil regressi linier berganda secara bersamasama  memiliki pengaruh positif dengan konstanta 25.318 dan masing masing variabel:  tangible 1.083; reliability 0,151; responsiveness 0,043; assurance 0,345; empathy 0,473,  dari uji hipothesis mayor (F) bahwa pengaruh 5 Dimensi SERVQUALSecara bersama –  sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap penentuan strategi pemasaran dengan  signifikansi 0,333.Sedangkan Uji parsial (t) masing masing variabelberpengaruh positif  dengan signifikansi :tangible 0,000; reliability 0,616; responsiveness 0,871; assurance  0,182; empathy 0,052. Terakhiruji koefisiensi determinasi memiliki sumbangan secara  bersama-sama sebesar 33,3% terhadap penentuan strategi pemasaran.dan masing masing  variabel tangible 0,280; reliability 0,181; responsiveness 0,085; assurance 0,119;  empathy 0,151.  Keywords: SERVQUAL, Strategi Pemasaran
date: 2015-09-21
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17884/1/BAB%20I%2C%20IV%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17884/2/BAB%20II%2C%20III.pdf
identifier:   AULIA ADHIWIBOWO, NIM : 11240014  (2015) PENGARUH 5 DIMENSI SERVQUAL TERHADAP PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN DI LOR IN HOTEL SYARIAH SOLO.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.