eprintid: 17884
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 6
dir: disk0/00/01/78/84
datestamp: 2015-10-26 01:20:10
lastmod: 2015-10-26 01:20:10
status_changed: 2015-10-26 01:20:10
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: AULIA ADHIWIBOWO, NIM : 11240014
title: PENGARUH 5 DIMENSI SERVQUAL TERHADAP PENENTUAN
STRATEGI PEMASARAN DI LOR IN HOTEL SYARIAH SOLO
ispublished: pub
subjects: M
divisions: jur_md
full_text_status: restricted
keywords: SERVQUAL, Strategi Pemasaran
note: Dra. Hj. Mikhriani, M.M
abstract: Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mempelajari model SERVQUAL untuk
menganalisa dan mengukur kualitas jas melalui olah data sebagai dasar acuan kebijakan
manajerial yang berimplikasi terhadap penentuan strategi pemasaran. Dengan dasar 2
perbandingan persepsi dan harapan konsumen sebagai penilaian dalam peningkatan daya
jual produk berupa pelayanan. Di Lor In Hotel Syariah Solo.
Penelitian ini untuk menguji 6 hipothesis yang bersumber dari kajian teoritik dan
empiric yaitu 5 model dimensi SERVQUAL yaitu Tangible, Reliability, Responseiveness,
Assurance, dan Empathy. Penelitian sumber data bersifat primer yaitu berupa kuesioner
dan wawancarajuga sekunder berupa hasil dokumentasi. Pengumpulan datanya dilakukan
dengan menyebar kuesioner kepada konsumen pengguna layanan di Lor In Hotel Syariah
Solo, kemudian dilakukan olah data terhadap data yang di dapat. olah data menggunakan
SPSS 21.0 For Windows dengan analisis kuantitatif regressi linier berganda serta uji
hipotesis secara simultan dan parsial.
Hasil penelitian menunjukan bahwa hasil regressi linier berganda secara bersamasama
memiliki pengaruh positif dengan konstanta 25.318 dan masing masing variabel:
tangible 1.083; reliability 0,151; responsiveness 0,043; assurance 0,345; empathy 0,473,
dari uji hipothesis mayor (F) bahwa pengaruh 5 Dimensi SERVQUALSecara bersama –
sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap penentuan strategi pemasaran dengan
signifikansi 0,333.Sedangkan Uji parsial (t) masing masing variabelberpengaruh positif
dengan signifikansi :tangible 0,000; reliability 0,616; responsiveness 0,871; assurance
0,182; empathy 0,052. Terakhiruji koefisiensi determinasi memiliki sumbangan secara
bersama-sama sebesar 33,3% terhadap penentuan strategi pemasaran.dan masing masing
variabel tangible 0,280; reliability 0,181; responsiveness 0,085; assurance 0,119;
empathy 0,151.
Keywords: SERVQUAL, Strategi Pemasaran
date: 2015-09-21
date_type: published
pages: 200
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: Fakultas Dakwah dan Komunikasi
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   AULIA ADHIWIBOWO, NIM : 11240014  (2015) PENGARUH 5 DIMENSI SERVQUAL TERHADAP PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN DI LOR IN HOTEL SYARIAH SOLO.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17884/1/BAB%20I%2C%20IV%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17884/2/BAB%20II%2C%20III.pdf