?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=ISRUL+MUHERI+HUTAPEA%2C+NIM.+10660039&rft.aulast=ISRUL+MUHERI+HUTAPEA&rft.aufirst=NIM.+10660039&rft.degree=Skripsi&rft.date=20+September+2015&rft.title=ANALISIS+TINGKAT+KEPUASAN+PELANGGAN+DAN+KUALITAS+PELAYANAN+TERHADAP+PELAYANAN+JASA+RUMAH+MAKAN+MENGGUNAKAN+METODE+FUZZY-SERVQUAL+DAN+INDEX+POTENTIAL+GAIN+CUSTOMER+VALUE+(PGCV)+DI+RUMAH+MAKAN+AYAM+GORENG+%E2%80%9CSUHARTI%E2%80%9D&rft.inst=UIN+SUNAN+KALIJAGA+YOGYAKARTA