ISRUL MUHERI HUTAPEA, NIM. 10660039
(2015)
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP PELAYANAN JASA RUMAH MAKAN MENGGUNAKAN METODE
FUZZY-SERVQUAL DAN INDEX POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV) DI
RUMAH MAKAN AYAM GORENG “SUHARTI”.
Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.