%0 Thesis
%9 Skripsi
%A AHMAD ARDANI, NIM. 10391006
%B FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM
%D 2015
%F digilib:19186
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%K keputusan pembelian, personal selling, kehandalan, daya tanggap,  jaminan, empati, periklanan, prudential, asuransi syariah, bagi hasil, unit link
%T ANALISIS PENGARUH PERSONAL SELLING, KUALITAS PELAYANAN,  DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ASURANSI  JIWA SYARIAH DI PRUDENTIAL
%U https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/19186/
%X Pemasaran jasa dalam lembaga keuangan membutuhkan mutu pelayanan  sebagai atribut terpenting dalam produknya. Dewasa ini persaingan dibidang jasa  sangat ketat. Jika perusahaan tidak mampu menghadapinya maka akan  ketinggalan dan akhirnya gulung tikar. Sebagai suatu usaha untuk menciptakan  keputusan pembelian penting dengan memperhatikan aspek personal selling  dengan meningkatkan kualitas layanan dan meningkatkan periklanan.  Pada kasus industri asuransi dimana tujuan bisnis-nya adalah dibangun oleh  keloyalan nasabah dengan masalah kualitas pelayanan (service quality) menjadi  faktor penting dalam menentukan keberhasilan bisnis. Dalam hal ini pengaruh  tenaga pemasar, kualitas pelayanan dan periklanan merupakan unsur yang sangat  penting dan pelayanan melibatkan unsur psikis (rasa) yang memiliki kepekaan dan  kedinamikaan tinggi. Nasabah merasa puas dengan pelayanan yang melebihi  harapan mereka sehingga timbullah suatu kesetiaan. Apabila kesetiaan itu sudah  timbul dihati nasabah, maka akan tercipta pelanggan yang loyal.  Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh personal selling, kelima  dimensi kualitas pelayanan, yaitu tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan),  responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (empati) dan  periklanan sebagai variabel independen terhadap keputusan pembelian sebagai  variabel dependen. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan. Data yang  diperoleh berasal dari seratus kuisioner yang disebar kepada nasabah Prudential  Yogyakarta dengan teknik accidental sampling. Untuk menjelaskan pengaruh  variabel tersebut, data yang diperoleh dianalisis menggunakan uji validitas dan  reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis  melalui uji t dan uji F, serta analisis koefesien determinasi (R2).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien determinasi R square  menunjukkan angka 0,099. Hal ini berarti variabel dependen (keputusan  pembelian) dipengaruhi oleh variabel independen (Personal Selling, bukti fisik,  kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, periklanan) sebesar 9,9%. Dan  sebesar 90,1 % (100%-9,9%) dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak  dimasukkan ke dalam penelitian. Berdasarkan hasil uji F menunjukkan angka  signifikansi 0,000. Hal ini berarti variabel dependen (keputusan pembelian) secara  bersama-sama dapat dijelaskan oleh variabel independen (Personal Selling, bukti  fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, periklanan). Secara parsial  berdasarkan hasil uji t variabel kehandalan (reliability) dan periklanan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan  variabel personal selling, bukti fisik (tangible), daya tanggap (responsiveness),  jaminan (assurance), dan empati (empathy) menunjukkan hasil yang positif dan  tidak signifikan.
%Z SUNARSIH., SE. M.Si.