@phdthesis{digilib19190,
           month = {June},
           title = {FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH
DALAM MEMILIH BANK SYARIAH
(STUDI KASUS PADA NASABAH BNI SYARIAH YOGYAKARTA)},
          school = {UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA},
          author = {NIM. 11390012 NENENG NELVI},
            year = {2015},
            note = {JOKO SETYONO, S.E., M.Si},
        keywords = {Bauran pemasaran, Produk, Harga, Promosi, Lokasi, Proses,
Pegawai, Bukti fisik, Psikologi Konsumen, Motivasi, Persepsi, Pembelajaran,
Keputusan Nasabah, Bank Syariah, BNI Syatiah.},
             url = {https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/19190/},
        abstract = {Keberagaman produk dan jasa yang ditawarkan oleh lembaga perbankan
memberikan kesempatan yang luas bagi konsumen untuk memilih lembaga
perbankan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Pengambilan keputusan
dipengaruhi oleh faktor eksternal dan internal. Faktor eksternal yang
mempengaruhi pegambilan keputusan nasabah untuk menabung di bank syariah
salah satunya adalah bauran pemasaran sedangkan faktor internalnya adalah dari
perilaku konsumen yaitu psikologi nasabah. Dengan demikian studi ini akan
meneliti pengaruh produk, harga, promosi, lokasi, proses, pegawai, bukti fisik,
persepsi, motivasi, dan pembelajaran terhadap keputusan nasabah dalam memilih
bank syariah (studi kasus pada nasabah BNI syariah Yogyakarta).
Penelitian ini termasuk kategori penelitian lapangan. Penelitian ini
menguji dan menganalisis bagaimana pengaruh produk, harga, promosi, lokasi,
proses, pegawai, bukti fisik, persepsi, motivasi, dan pembelajaran secara parsial
dan simultan terhadap keputusan nasabah. Sampel dalam penelitian ini adalah
nasabah BNI Syariah Yogyakarta. Pemilihan sampel dilakukan dengan metode
purposive sampling. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan
nasabah sedangkan variabel independennya adalah produk, harga, promosi, lokasi,
proses, pegawai, bukti fisik, persepsi, motivasi, dan pembelajaran. Data dalam
penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan
wawancara dengan responden.
Teknik analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis dalam
penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara simultan (Uji F) produk, harga, promosi, lokasi, proses, pegawai, bukti
fisik, persepsi, motivasi, dan pembelajaran memiliki pengaruh terhadap keputusan
nasabah sebesar 41.2\%. Secara parsial atau (Uji t) menunjukkan bahwa produk,
harga, dan pembelajaran berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan
nasabah memilih menabung di BNI Syariah. Sedangkan faktor promosi, lokasi,
pegawai, proses, bukti fisik, motivasi, dan persepsi tidak berpengaruh signifikan
terhadap keputusan nasabah memilih bank syariah.}
}