%0 Thesis
%9 Skripsi
%A AWANG BAGUS EKA FEBRIANTO, NIM. 08660010
%B FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
%D 2016
%F digilib:19436
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%K Service Provider, Service Arranger, Good Governance, Indeks Kepuasan  Masyarakat (IKM).
%T PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT  TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR  KECAMATAN KAUMAN, KABUPATEN PONOROGO  PROVINSI JAWA TIMUR
%U https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/19436/
%X Pemerintah Daerah sebagai service provider dan service arranger memiliki  kewenangan yang luas untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat setempat. Namun  demikian, keberhasilan Pemerintah Daerah dalam menjalankan peranannya tersebut sangat  ditentukan pada tingkat kualitas pelayanan publik yang disediakan. Penilaian kinerja  pelayanan publik berdasarkan perspektif pemberi layanan dewasa ini tidak lagi menjadi alat  ukur yang dominan, tetapi seiring dengan tuntutan good governance menjadi suatu keharusan  sebagai tolak ukur menilai kinerja Di kabupaten Ponorogo terdapat kecamatan Kauman  dengan kepadatan penduduk tertinggi. Maka penelitian ini mengambil tema “Pengukuran  Indeks Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Kauman, Kabupaten Ponorogo, Provinsi Jawa  Timur” sebagai upaya penilaian indeks pelayanan di kecamatan Kauman Pemerintahan.  Dalam hal ini disimpulkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Kecamatan  Kauman adalah 78,49 dengan Mutu pelayanan berkategori B dan Kinerja unit pelayanan  adalah Baik.
%Z Taufiq Aji, M.T.