TY  - THES
N1  - Taufiq Aji, M.T.
ID  - digilib19436
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/19436/
A1  - AWANG BAGUS EKA FEBRIANTO, NIM. 08660010
Y1  - 2016/01/26/
N2  - Pemerintah Daerah sebagai service provider dan service arranger memiliki
kewenangan yang luas untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat setempat. Namun
demikian, keberhasilan Pemerintah Daerah dalam menjalankan peranannya tersebut sangat
ditentukan pada tingkat kualitas pelayanan publik yang disediakan. Penilaian kinerja
pelayanan publik berdasarkan perspektif pemberi layanan dewasa ini tidak lagi menjadi alat
ukur yang dominan, tetapi seiring dengan tuntutan good governance menjadi suatu keharusan
sebagai tolak ukur menilai kinerja Di kabupaten Ponorogo terdapat kecamatan Kauman
dengan kepadatan penduduk tertinggi. Maka penelitian ini mengambil tema ?Pengukuran
Indeks Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Kauman, Kabupaten Ponorogo, Provinsi Jawa
Timur? sebagai upaya penilaian indeks pelayanan di kecamatan Kauman Pemerintahan.
Dalam hal ini disimpulkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Kecamatan
Kauman adalah 78,49 dengan Mutu pelayanan berkategori B dan Kinerja unit pelayanan
adalah Baik.
PB  - UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
KW  - Service Provider
KW  -  Service Arranger
KW  -  Good Governance
KW  -  Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM).
M1  - skripsi
TI  - PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR
KECAMATAN KAUMAN, KABUPATEN PONOROGO
PROVINSI JAWA TIMUR
AV  - restricted
ER  -