eprintid: 19436
rev_number: 4
eprint_status: archive
userid: 71
dir: disk0/00/01/94/36
datestamp: 2016-02-18 02:30:43
lastmod: 2016-02-18 02:46:45
status_changed: 2016-02-18 02:30:43
type: thesis
succeeds: 19435
metadata_visibility: show
creators_name: AWANG BAGUS EKA FEBRIANTO, NIM. 08660010
title: PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR
KECAMATAN KAUMAN, KABUPATEN PONOROGO
PROVINSI JAWA TIMUR
ispublished: pub
subjects: TA
divisions: jur_tind
full_text_status: restricted
keywords: Service Provider, Service Arranger, Good Governance, Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM).
note: Taufiq Aji, M.T.
abstract: Pemerintah Daerah sebagai service provider dan service arranger memiliki
kewenangan yang luas untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat setempat. Namun
demikian, keberhasilan Pemerintah Daerah dalam menjalankan peranannya tersebut sangat
ditentukan pada tingkat kualitas pelayanan publik yang disediakan. Penilaian kinerja
pelayanan publik berdasarkan perspektif pemberi layanan dewasa ini tidak lagi menjadi alat
ukur yang dominan, tetapi seiring dengan tuntutan good governance menjadi suatu keharusan
sebagai tolak ukur menilai kinerja Di kabupaten Ponorogo terdapat kecamatan Kauman
dengan kepadatan penduduk tertinggi. Maka penelitian ini mengambil tema “Pengukuran
Indeks Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Kauman, Kabupaten Ponorogo, Provinsi Jawa
Timur” sebagai upaya penilaian indeks pelayanan di kecamatan Kauman Pemerintahan.
Dalam hal ini disimpulkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Kecamatan
Kauman adalah 78,49 dengan Mutu pelayanan berkategori B dan Kinerja unit pelayanan
adalah Baik.
date: 2016-01-26
date_type: published
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   AWANG BAGUS EKA FEBRIANTO, NIM. 08660010  (2016) PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN KAUMAN, KABUPATEN PONOROGO PROVINSI JAWA TIMUR.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/19436/2/08660010_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/19436/1/08660010_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf