YENI IKA SEPTYANA, NIM. 11660025  (2016) ANALISIS KEPUASAN PASIEN DAN KARYAWAN DENGAN METODE HUMAN SIGMA UNTUK PERENCANAAN STRATEGI RUMAH SAKIT (STUDI KASUS DI RS PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.