<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)"^^ . "Rumah makan Yogya Chicken merupakan salah satu perusahaan yang bergerak\r\npada bidang kuliner cepat saji.diperlukan adanya kualitas pelayanan jasa yang\r\nmaksimal. Sehingga konsumen dapat terus menjadi pelanggan dan tidak merasa\r\nkecewa dengan pelayanan jasa yang diberikan oleh Yogya Chicken. Metode yang\r\ndigunakan adalah Service Quality (Servqual). Dalam penilaian persepsi,\r\nekspetasi dan pembobotan pada Servqual menghasilkan penilaian seseorang\r\nterhadap suatu kriteria yang bersifat kualitatif seperti subyektif yang seringkali\r\nbias. Dengan melihat keterbatasan itu maka akan di integerasikan dengan Fuzzy.\r\nteori logika Fuzzy (Fuzzy set) yaitu pengelompokan skor butir pertanyaan\r\nberdasar variable bahasa (Linguistik Variable).dan di dapat Gap terbesar -0.162\r\ndan terkecil 0.009 Satu metode lagi yang digunakan adalah Customer Satisfaction\r\nIndex (CSI) adalah metode pengukuran untuk menentukan tingkat kepuasan\r\nkonsumen secara menyeluruh. Hasil dari pengukuran CSI tingkat kepuasan\r\ndengan nilai 0.90, yang menunjukan bahwa pelanggan merasa sangat puas\r\nterhadap kualitas pelayanan jasa. Metode Importance Performance Analysis\r\ndigunakan untuk mengetahui prioritas utama perbaikan. Terdapat pada variabel\r\npernyataan P17, P2, P16, dan P7.\r\nHasil dari penelitian ini dapat diambil kesimpulan bahwa kualitas pelayanan jasa\r\ndi rumah makan Yogya Chicken mendekati ideal meskipun masih ada Gap antara\r\nharapan/ekspetasi dan realita/persepsi pelayanan. Akan tetapi dengan kualitas\r\npelayanan yang belum ideal, pelanggan merasa puas dengan kualitas pelayanan\r\nyang ada."^^ . "2016-03-28" . . . . "UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA"^^ . . . "FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA"^^ . . . . . . . . . "NIM. 11660037"^^ . "THALAZA KURNIAWAN OKTA"^^ . "NIM. 11660037 THALAZA KURNIAWAN OKTA"^^ . . . . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Text)"^^ . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Text)"^^ . . . "11660037_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf"^^ . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Other)"^^ . . . . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Other)"^^ . . . . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Other)"^^ . . . . . . "PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #20385 \n\nPERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)\n\n" . "text/html" . . . "Tehnik Industri"@en . .