@mastersthesis{digilib20736,
           month = {January},
           title = {UPAYA PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN SRAGEN DALAM MENINGKATKANKUALITAS LAYANAN UNTUK PEMBERDAYAAN MASYARAKAT},
          school = {UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA},
          author = {NIM: 1320011030 RICE AGUSTINA ADI MAYADEVI},
            year = {2016},
            note = {Dr. Hj. Sri Rohyanti Zulaikha, M.Si.},
        keywords = {Kualitas layanan, pemberdayaan masyarakat, Perpustakaan Daerah Kabupaten Sragen.},
             url = {https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/20736/},
        abstract = {Penelitian ini bertempat di Perpustakaan Daerah Kabupaten Sragen. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui upaya Perpustakaan Daerah Kabupaten
Sragen dalam meningkatkan kualitas layanan untuk pemberdayaan masyarakat dan
hambatan serta dukungan terhadap upaya tersebut.
Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dan pendekatan kualitatif
dengan tipe deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi,
wawancara dan dokumen. Analisis data yang digunakan adalah model analisis data
yang dikembangkan oleh Miles dan Huberman yang terdiri dari tiga proses, yaitu
proses reduksi data, proses penyajian data, serta proses penarikan kesimpulan dan
verifikasi. Sedangkan metode uji keabsahan data meliputi uji kredibilitas, uji
dependability dan uji confirmability.
Berdasarkan analisis terhadap data yang dihasilkan selama penelitian, diperoleh
kesimpulan bahwa Perpustakaan Daerah Kabupaten Sragen walaupun tidak secara
keseluruhan, tetapi cukup memenuhi kesepuluh dimensi kualitas layanan yaitu
Tangibles, Reliability, Responsiveness, Courtesy, Empathy, Competence, Security,
Access, Communication dan Understanding the Customer. Perpustakaan juga
mengadakan program dan kegiatan diluar layanan seperti seminar, pelatihan
teknologi informasi, handmade, tutorial hijab dan make up dan kegiatan lainnya.
Untuk melaksanakan program dan kegiatan ini, perpustakaan bekerja sama dengan
Coca-Cola Foundation Indonesia dan Bill and Melinda Gate Foundation dengan
Program PerpuSeru, PDE dan Telkom, Gramedia, Wardah dan Bank. Dari semua
fasilitas, layanan, program dan kegiatan yang diadakan oleh Perpustakaan Daerah
Kabupaten Sragen telah membantu pemustaka untuk memberdayakan diri mereka.
Sedangkan kendala yang dihadapi untuk melakukan upaya tersebut adalah dana dan
kurangnya tenaga perpustakaan serta belum terdapat tenaga fungsional pustakawan.
Sedangkan faktor pendukung yang dimiliki oleh perpustakaan adalah adanya kerja
sama dengan instansi, organisasi atau lembaga lain, fasilitas yang memadai dan saling
bergotong royong.
Dari hasil penelitian ini, peneliti merekomendasikan kepada peneliti lain untuk
melakukan penelitian mengenai peranan program PerpuSeru terhadap kemajuan
perpustakaan-perpustakaan mitranya.
Kata kunci: Kualitas layanan, pemberdayaan masyarakat, Perpustakaan Daerah Kabupaten Sragen.}
}