eprintid: 21642
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 111
dir: disk0/00/02/16/42
datestamp: 2016-08-18 01:34:18
lastmod: 2016-08-18 01:34:18
status_changed: 2016-08-18 01:34:18
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: NOVIA YULIANTI AZALI, NIM.  12340015
title: PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP SELISIH HARGA PADA
LABEL DISPLAY DAN KASIR BERDASARKAN UNDANG-UNDANG
NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
(STUDI KASUS DI SUPERMARKET PAMELLA DUA DAN
SUPER INDO YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: il_huk
divisions: il_hum
full_text_status: restricted
keywords: Perlindungan Hukum, Konsumen, Selisih Harga
note: 1. LINDRA DARNELA, S.AG., M.HUM
2. DR. AHMAD BAHIEJ, S.H., M.HUM
abstract: Konsumen merupakan pemakai atau pengguna dari suatu produk barang
maupun jasa. Sebagai pengguna produk barang atau jasa, tentunya konsumen
memiliki hak-hak khusus yang harus dilindungi dan hak-hak tersebut telah diatur
dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
(UUPK). Seperti yang diketahui bahwa posisi tawar konsumen yang cenderung
lebih lemah dibandingkan dengan produsen menyebabkan hak-haknya rentan
untuk dilanggar. Salah satu pelanggaran hak konsumen yang sering kali terjadi
yaitu pelanggaran terhadap hak atas informasi yang benar. Hal ini berkaitan
dengan informasi harga yang tertera pada label display, yang sering kali
ditemukan perbedaan dengan harga yang dikenakan pada saat pembayaran di
kasir. Perbedaan harga tersebut tentunya menimbulkan kerugian bagi konsumen
karena biaya yang dikeluarkan melebihi beban yang telah diperhitungkan
sebelumnya. Berdasakan alasan yang dikemukakan tersebut, maka dirumuskan
pokok permasalahan dari penelitian ini yakni apa perlindungan hukum yang
diberikan oleh UUPK terhadap selisih harga, dan apakah perlindungan yang
diberikan oleh pihak supermarket kepada konsumen sudah sesuai dengan
ketentuan dalam UUPK dan peraturan perundang-undangan lain yang berkaitan.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yaitu
dilakukan dengan mengambil data primer langsung dari narasumber di lapangan
berupa kuesioner yang ditujukan kepada konsumen selaku pengunjung
supermarket, serta dengan melakukan wawancara langsung kepada pihak
supermarket dan pegawai dari lembaga BPSK terkait dengan perlindungan hakhak
konsumen yang diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen
dimana fokus utama permasalahan yang diangkat mengenai selisih harga yang
disebabkan oleh ketidaksesuian harga yang tertera di label display (rak barang)
dengan harga yang dikenakan pada saat pembayaran di kasir. Adapun objek dari
penelitian ini dilakukan pada dua supermarket berbeda di kota Yogyakarta yakni
tepatnya padaSupermarket Pamella Dua dan Super Indo.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa perlindungan hukum yang
diberikan UUPK terhadap selisih harga, bersifat preventif dan represif.
Supermarket Pamella Dua lebih cenderung memberikan perlindungan hukum
yang bersifat represif yaitu bentuk perlindungan hukum yang lebih ditujukan
dalam proses penyelesaian sengketa, meskipun dalam pelaksanaannya belum
sempurna. Bentuk perlindungan yang diberikan Supermarket Pamella Dua
tersebut dinilai sudah sesuai yakni dengan memberikan harga terendah sesuai
dengan yang tercantum dalam Pasal 7 Permendag No. 35 Tahun 2013 tentang
Pencantuman Harga Barang dan Tarif Jasa Yang Diperdagangkan, sedangkan
untuk Super Indo perlindungan hukum yang diberikan dinilai belum sesuai, hal ini
dapat disimpulkan dari keterangan konsumen yang mengajukan keluhan atas
selisih harga namun tidak ada satupun dari konsumen tersebut yang diberikan
harga terendah.
date: 2016-05-24
date_type: published
pages: 162
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   NOVIA YULIANTI AZALI, NIM. 12340015  (2016) PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP SELISIH HARGA PADA LABEL DISPLAY DAN KASIR BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN (STUDI KASUS DI SUPERMARKET PAMELLA DUA DAN SUPER INDO YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/21642/1/12340015_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/21642/2/12340015_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf