relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/21993/
title: PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL BANK MUAMALAT  KANTOR CABANG YOGYAKARTA
creator: AJI PAMUNGKAS, NIM. 12391043
subject: Keuangan Syariah
description: Total Quality Management (TQM) merupakan alat atau pendekatan yang  digunakan manajemen pada suatu organisasi, berfokus pada kepuasan pelanggan  dan didasarkan atas partisipasi dari keseluruhan sumber daya manusia dan  ditujukan pada kesuksesan janga panjang. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti  hubungan antara Total Quality Management (TQM) dengan kinerja manajerial  Bank Muamalat Kantor Cabang Yogyakarta. Adapun indikator TQM yang  dijadikan variabel independen yaitu fokus pada pelanggan, pendekatan ilmiah,  komitmen jangka panjang, kerjasama tim, perbaikan sistem berkesinambungan,  pendidikan dan pelatihan karyawan serta keterlibatan dan pemberdayaan  karyawan.  Hasil penelitian ini menemukan bahwa variabel-variabel TQM  berpengaruh secara simultan terhadap kinerja manjerial Bank Muamalat Cabang  Yogyakarta. Akan tetapi varibel fokus pada pelanggan, pendekatan ilmiah,  komitmen jangka panjang, kerjasama tim, secara parsial tidak berpengaruh  terhadap kinerja manajerial, sedangkan variabel perbaikan sistem secara  berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, serta keterlibatan dan  pemberdayaan karyawan berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial Bank  Muamalat Cabang Yogyakarta.
date: 2016-06-16
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/21993/1/12391043_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
format: text
language: id
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/21993/2/12391043_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf
identifier:   AJI PAMUNGKAS, NIM. 12391043  (2016) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL BANK MUAMALAT KANTOR CABANG YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.