TY  - THES
N1  - JOKO SETYONO, SE, M.SI.
Drs. SLAMET KHILMI, M.SI.
ID  - digilib22127
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/22127/
A1  - MUHAMMAD RIFAI, NIM. 09390015
Y1  - 2016/07/19/
N2  - Meningkatnya minat masyarakat untuk bertransaksi di lembaga keuangan
syariah memberikan sinyal positif bagi lembaga keuangan syariah untuk bersaing
menarik perhatian masyarakat dengan melakukan inovasi-inovasi dalam melayani
masyarakat, sehingga masyarakat merasa senang dalam bertransaksi. BMT
Ihsanul Fikri di Yogyakarta yang selalu meningkatkan kejujuran dalam
melakukan transaksi dan kualitas pelayanan dengan prinsip syariahnya. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk, lokasi, kualitas
pelayanan terhadap kepuasan anggota BMT Bina Ihsanul Fikri Yogyakarta.
Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kepuasan anggota.
Sedangkan variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah
produk, lokasi dan kualitas pelayanan.
Objek dalam penelitian ini adalah BMT Bina Ihsanul Fikri Yogyakarta.
Sampel dalam penelitian ini adalah 75 responden dari anggota BMT Bina Ihsanul
Fikri Yogyakarta, pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive
sampling. Data penelitian yang digunakan adalah kuesioner dari responden yang
dipilih secara acak dari anggota BMT Bina Ihsanul Fikri Yogyakarta. Uji
hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. SPSS
versi 17.0. hasil penelitian menunjukkan bahwa produk, lokasi dan kualitas
pelayanan terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan anggota
BMT Bina Ihsanul Fikri Yogyakarta.
PB  - UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
M1  - skripsi
TI  - PENGARUH PRODUK, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA
(STUDI PADA BMT BINA IHSANUL FIKRI (BIF) YOGYAKARTA)
AV  - restricted
ER  -