Noufrans Singgih Waskito, NIM : 11240050 (2016) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA JAMAAH HAJI KELOMPOK BIMBINGAN IBADAH HAJI (KBIH) BINA UMAT YOGYAKARTA TAHUN 2001-2015). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.