%A NIM. 11470007 DIAN RIZKY ASTUTI
%O Kualitas Pelayanan, Perpustakaan, dan Kepuasan Mahasiswa
%T PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN TERHADAP
KEPUASAN MAHASISWA DI PERPUSTAKAAN
UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%X Dian Rizky Astuti. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap
Kepuasan Mahasiswa di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.” Skripsi,
Program Studi Kependidikan Islam Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN
Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) hubungan antara kualitas
pelayanan perpustakaan dan kepuasan mahasiswa di perpustakaan UIN Sunan
Kalijaga Yogyakarta, dan (2) seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan
perpustakaan terhadap kepuasan mahasiswa di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga
Yogyakarta.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dilaksanakan pada bulan
Juli sampai September 2015. Populasi penelitian adalah mahasiswa yang aktif
menggunakan perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta sebanyak 859
mahasiswa. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental
sampling yaitu mahasiswa pengunjung perpustakaan UIN Sunan Kalijaga
Yogyakarta sebanyak 100 orang sebagai responden. Metode pengumpulan data
menggunakan angket dan dokumentasi. Validitas menggunakan matrik korelasi
dan reliabilitas menggunakan rumus cronbach alpha. Teknik analisis data
menggunakan frekuensi dan persentase, tabulasi silang, dan statistik inferensial.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat hubungan positif yang
signifikan antara kualitas pelayanan perpustakaan dan kepuasan mahasiswa di
perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Hal ini ditunjukkan dari nilai
koefisien korelasi sebesar 0.638 yang bernilai positif dan nilai signifikansi sebesar
0.000 lebih kecil dari α 0.05 (pα0.05); dan (2) besarnya pengaruh kualitas
pelayanan perpustakaan terhadap kepuasan mahasiswa di Perpustakaan UIN
Sunan Kalijaga Yogyakarta sebesar 61.4% yang didasarkan pada persamaan
regresi dimana Y = 0.359 + 0.614X. Pada penelitian ini mahasiswa menyatakan
kepuasan pada kategori tinggi dengan nilai sebesar 2.201, kategori sedang dengan
nilai sebesar 1.587, dan kategori rendah dengan nilai sebesar 0.973. Hal ini dapat
diartikan ketika petugas perpustakaan memberikan kualitas pelayanan yang tinggi
maka mampu meningkatkan kepuasan mahasiswa sebesar 61.4%.
%K Kualitas Pelayanan, Perpustakaan, dan Kepuasan Mahasiswa
%D 2016
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%L digilib23179