<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA"^^ . "Pelayanan konsumen yang berkualitas dan bermutu merupakan kunci\r\nsukses dan hal yang paling dasar untuk membangun keberhasilan dan kemajuan\r\nbagi perusahaan, instansi atau lembaga dalam bidang apapun. Kualitas pelayanan\r\nyang baik tentu menjadi harapan bagi konsumen yang menikmati langsung produk\r\nbarang/jasa yang ditawarkan. Kepuasan konsumen merupakan salah satu tujuan\r\ndari adanya sebuah organisasi, tujuan tersebut dapat dicapai dengan memberikan\r\npelayanan yang prima dan pelayanan yang profesional. Semakin tinggi kualitas\r\npelayanan yang diberikan maka tingkat kepuasan konsumen akan semakin tinggi\r\njuga.\r\nFakultas Dakwah dan Komunikasi, yang merupakan bagian dari UIN\r\nSunan Kalijaga Yogyakarta berkaitan dengan hal pelayanan, yaitu pelayanan\r\nkepada mahasiswa yang berada di lingkungan fakultas. Pelayanan yang diberikan\r\noleh karyawan itu akan berdampak kepada mahasiswa yang menerima pelayanan\r\ntersebut, baik itu berdampak negatif atau positif. Kualitas pelayanan yang\r\ndiberikan oleh karyawan Fakultas Dakwah dan Komunikasi masih kurang\r\nmaksimal atau kurang sesuai dengan harapan mahasiswa, padahal pelayanan\r\nadalah kunci bagi keberlangsungan sebuah organisasi.\r\nPenelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai\r\npengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Fakultas Dakwah\r\ndan Komunikasi UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.\r\nMetode penelitian ini dilakukan dengan penelitian kuantitatif. Jenis\r\npenelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan, dilengkapi dengan\r\ndokumentasi dan wawancara. Subyek penelitian ini yakni mahasiswa Fakultas\r\nDakwah dan Komunikasi UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta angkatan 2013/2014.\r\nObyek penelitian ini dipengaruhi oleh kualitas pelayanan. Dalam menentukan\r\nresponden, penelitian ini menggunakan teknik proportionate random sampling.\r\nPengujian statistik dengan analisis uji regresi linier sederhana, dan uji hipotesis\r\n(Uji t, uji koefisien determinasi).\r\nHasil penelitian uji hipotesis dengan menggunakan uji t ditemukan hasil\r\nbahwasannya variabel kualitas pelayanan memiliki signifikansi 0,475 > 0,05 maka\r\ntidak terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap\r\nkepuasan konsumen di Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Kalijaga\r\nYogyakarta. Sedangkan hasil uji koefisien determinasi ditemukan hasil 0,005. Hal\r\nini berarti variabel kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas pelayanan\r\nsebesar 5%.\r\nKata kunci: kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen."^^ . "2016-06-02" . . . . "UIN Sunan Kalijaga"^^ . . . "Fakultas Dakwah dan Komunikasi, UIN Sunan Kalijaga"^^ . . . . . . . . . "NIM : 12240068"^^ . "Muhamad Saparudin"^^ . "NIM : 12240068 Muhamad Saparudin"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Text)"^^ . . . . . "12240068_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Text)"^^ . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN\r\nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . "HTML Summary of #23313 \n\nPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN \nKONSUMEN (STUDI KASUS PADA FAKULTAS DAKWAH DAN \nKOMUNIKASI UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA\n\n" . "text/html" . . . "Ekonomi Islam"@en . .