%A NIM 12240034 Miftakhun Nur Khasanah
%O Aris Risdiana, S. Sos. I., MM.
%T EVALUASI KINERJA DI RUMAH SAKIT ISLAM YOGYAKARTA PDHI (TINJAUAN BALANCED SCORECARD)
%X Evaluasi kinerja merupakan salah satu faktor yang amat penting bagi
perusahaan, karena dapat mendeteksi kelemahan atau kekurangan yang masih
terdapat dalam perusahaan, untuk selanjutnya dilakukan perbaikan di masa
mendatang. Salah satu prinsip bisnis adalah penilaian kinerja dengan konsep
balanced scorecard. Balanced scorecard merupakan salah satu pendekatan
evaluasi kinerja untuk melihat keuangan suatu perusahaan yang disebabkan oleh
beberapa faktor lainnya. Rumah sakit secara de-facto telah bergeser dari lembaga
sosial menjadi lembaga usaha dengan konsep bisnis. Rumah Sakit Islam
Yogyakarta PDHI adalah salah satu Rumah Sakit Islam di Yogyakarta yang
belum pernah melakukan evaluasi kinerja dalam tinjauan balanced scorecard.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui evaluasi kinerja Rumah Sakit
Islam Yogyakarta PDHI tinjauan balanced scorecard, penelitian ini menggunakan
teorinya Kaplan dan Norton dari buku yang ditulis oleh Sony Yuwono, dkk.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data
melalui metode observasi, dokumentasi, dan wawancara. Data yang telah
dikumpulkan kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan
verifikasi data. Keabsahan data diuji dengan triangulasi sumber data dan
triangulasi teknik pengumpulan data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil perspektif pelanggan, proses
bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan berdampak pada hasil
perspektif keuangan. Kinerja karyawan yang dianggap baik oleh pasien, adanya
pembangunan dan fasilitas yang memadai mengakibatkan jumlah pasien
meningkat yang pada akhirnya mengakibatkan hasil pendapatan dan laba rumah
sakit meningkat pula.
Kata Kunci: Evauaasi Kinerja, Balanced Scorecard.
%K Evauaasi Kinerja, Balanced Scorecard.
%D 2016
%I UIN Sunan Kalijaga
%L digilib23362